Devoluciones

Queremos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros al realizar la compra en nuestra página web Además, esperamos que los juegos que has adquirido, te hagan disfrutar de horas y horas de diversión con ellos.

No obstante, si tras ver el producto no es lo que esperabas, dispones de 10 días para realizar cualquier tipo de cambio o devolución siempre y cuando el embalaje y el artículo estén en perfectas condiciones.

Para ello tendrás que seguir las siguientes instrucciones:

1. INSTRUCCIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

1. Ponte en contacto con nosotros a través de alguna de estas 2 opciones:

– Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@estadodealarmagames.com

– Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 637 07 57 29 (Horario de Lunes a viernes de 09.00 a 14.00 horas).

2. Tras habernos notificado la gestión de cambio o devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a cambiar o devolver.

Recuerda que para que el artículo no sufra durante el transporte deberás enviarlo envuelto en una caja externa o cualquier tipo de embalaje para que la caja del producto no sufra durante el envío.

Puedes escoger el método de envío que desees, siempre que el producto regrese al almacén en perfectas condiciones. No se devuelven importes de pedidos que no estén bien embalados o en las condiciones que se enviaron. Los gastos del porte de la devolución serán a cargo del cliente.

3. Si deseas que pase nuestro transportista a recoger el paquete, notifícanoslo en el paso 1, para que demos orden de recogida. El envío deberá ser abonado previamente.

4. Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado, el precio de los artículos más impuestos. Los reembolsos se procesan entre 3 y 14 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del artículo en nuestro almacén.

5. En caso de desear un cambio, tendrás que realizar un nuevo pedido con los artículos deseados.

2. PRODUCTO DEFECTUOSO.

Lamentamos que no hayas recibido el producto en perfectas condiciones. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, que tratará de solucionar el problema cuanto antes, a través de alguna de estas 2 opciones:

– Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@estadodealarmagames.com

– Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 637 07 57 29 (Horario de Lunes a viernes de 09.00 a 14.00 horas).

3. PRODUCTO DE DESCARGA (ONLINE)

No admite devoluciones.

No podemos proporcionar reembolsos o realizar cambios de contenido si este se ha adquirido por error o no satisface al usuario.

Asimismo, en el momento de adquirir contenido digital en Estado de Alarma Games, das tu permiso para que EAG cumpla con sus obligaciones de manera inmediata, antes de que concluya el periodo de cancelación, y, por consiguiente, pierdes el derecho a ejercer su cancelación.

Información:

  • Asegúrate de leer la descripción del juego y comprobar las capturas de pantalla disponibles en Estado de Alarma Games antes de realizar cualquier compra.
  • Además, muchos sitios web publican valoraciones de los juegos: pueden resultar útiles a la hora de decidir adquirir un producto o no.